Actualizado: octubre de 2026
Respuesta rápida: El Perfil de Empresa de Google es la ficha gratuita que hace que tu negocio aparezca en Google Maps y en el buscador con dirección, horario, teléfono, fotos y opiniones. Sirve para que la gente de tu zona te encuentre, te llame o llegue a tu local. Google no cobra por crearlo ni por mantenerlo, pero no garantiza ninguna posición: lo que cuenta es tener datos reales, completos y al día.
Piensa en la última vez que buscaste «farmacia cerca» o «veterinaria abierta». Seguro no entraste a ninguna página web. Viste el mapa, revisaste el horario, leíste un par de opiniones y le picaste a «Cómo llegar». Esa cajita con el mapa es el Perfil de Empresa de Google, antes llamado Google My Business.
Si tienes un negocio con local o que atiende a domicilio y todavía no tienes perfil, esta guía te explica qué ganas con él. El paso a paso para darlo de alta lo dejamos al final, con una liga a una guía detallada.
¿Qué es el Perfil de Empresa de Google?
Es una ficha que Google muestra cuando alguien busca tu negocio por nombre o busca lo que vendes cerca de donde está. Tú la controlas desde tu cuenta de Google: escribes el horario, subes fotos, contestas opiniones y avisas de novedades. Para que tus cambios se publiquen, Google te pide verificar que el negocio es tuyo.
¿Para qué le sirve a un negocio local?
Esto es lo que te da, según la ayuda oficial de Google:
| Qué ganas | Para qué te sirve | Fuente |
|---|---|---|
| Aparecer en Google Maps y en el buscador | Que te encuentren quienes buscan tu giro en tu zona | Ayuda de Perfil de Negocio de Google |
| Horario, dirección, teléfono y sitio web | Menos llamadas de «¿ya abrieron?» y menos clientes que llegan con la cortina abajo | Ayuda de Perfil de Negocio de Google |
| Fotos del local y de tus productos | Que el cliente sepa qué va a encontrar antes de ir | Ayuda de Perfil de Negocio de Google |
| Opiniones y respuestas | Generar confianza y atender quejas en público | Políticas de contenido de Google |
| Estadísticas de rendimiento | Ver cuántas llamadas, visitas al sitio y solicitudes de cómo llegar recibes | Ayuda de Perfil de Negocio de Google |
| Costo | Crear y mantener el perfil no tiene costo | google.com/business |
Las cifras de tu propio negocio solo las vas a conocer cuando tengas tu perfil funcionando. No hay un número oficial de cuántos clientes más vas a recibir, y desconfía de quien te lo prometa.
¿De verdad es gratis?
Sí. Google ofrece el perfil sin costo. Lo que se paga son los anuncios de Google Ads, que son otra cosa y no los necesitas para tener tu ficha. Si alguien te llama «de parte de Google» para cobrarte por darte de alta o por subirte al primer lugar del mapa, cuelga: Google no vende posiciones en los resultados locales.
¿Qué no está permitido en el Perfil de Empresa?
Aquí es donde muchos negocios se meten en problemas y terminan con el perfil suspendido. Las reglas de Google son claras:
- Nombre real. Debe ser el mismo de tu letrero y tus documentos. Ponerle «Tacos El Güero barato 24 horas» cuando el letrero dice «Tacos El Güero» va contra las pautas.
- Nada de reseñas compradas o con premio. No puedes ofrecer descuentos, regalos ni dinero a cambio de opiniones.
- No filtres a quién le pides opinión. Pedirle reseña solo a los clientes contentos y no a los demás también está prohibido. Pídela a todos por igual.
- Una sola ficha por negocio y dirección real. No se vale abrir perfiles falsos en otras colonias para «aparecer más».
Si quieres darte una idea de cómo se combinan estas reglas con otras acciones de tu primer mes, lee cómo dar a conocer un negocio nuevo en tu colonia.
¿Qué tipo de negocios lo aprovechan más?
Cualquiera que atienda clientes en persona: una cafetería, una veterinaria, un estudio de pilates, un taller o un autolavado. Si estás armando uno, considera el perfil desde el primer día, igual que el letrero. Lo mencionamos en nuestras guías para abrir una cafetería, poner un autolavado y emprender un taller de motos.
Los negocios que trabajan a domicilio, como un plomero o una estética móvil, también pueden tener perfil. En ese caso marcas tu zona de servicio y ocultas la dirección.
¿Cómo empiezo?
El alta toma pocos pasos: entras con tu cuenta de Google, escribes el nombre real, eliges la categoría, pones dirección o zona y verificas. Para no repetirlo aquí, en marketingdigital.com.mx tienen la guía para crear tu ficha en Google Maps, otra sobre cómo verificar tu negocio y la guía general de Google Maps.
Y si prefieres aprenderlo con calma, hay un curso gratuito de marketing para negocios locales que empieza justo por el perfil y las opiniones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el Perfil de Empresa de Google?
Nada. Crear y mantener el perfil es gratis. Lo que se paga son los anuncios de Google Ads, que son opcionales.
¿Es lo mismo que Google My Business?
Sí. Google My Business cambió de nombre a Perfil de Negocio o Perfil de Empresa de Google. Es la misma ficha.
¿Necesito página web para tener perfil?
No. Puedes tener perfil sin página web. Si después haces una, la agregas a tu ficha.
¿Google me garantiza salir primero en el mapa?
No. Nadie puede garantizar una posición. Google ordena los resultados locales según qué tan relevante, cercano y conocido es el negocio.
¿Puedo dar un descuento a quien me deje una reseña?
No. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos por opiniones y pedirlas solo a los clientes satisfechos.
¿Mi negocio a domicilio puede tener perfil?
Sí. Defines tu zona de servicio y ocultas tu dirección si no recibes clientes en ella.
Fuentes
- Google. Perfil de Negocio de Google
- Google. Pautas para representar tu negocio en Google
- Google. Contenido prohibido y restringido en Maps (incluye interacciones falsas)
Nota: esta guía es informativa. Las reglas y funciones de Google pueden cambiar; consulta siempre la ayuda oficial. Ningún método garantiza una posición en Google ni un número de clientes.
